設定超商大宗寄倉 B2C¶

申請、設定超商大宗寄倉 B2C 服務。

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超商大宗寄倉 B2C 說明¶

超商大宗寄倉 (B2C) 是指商家將商品包裝後，自行寄送至超商物流中心，再由物流中心配送至消費者指定的門市。相較於店到店（C2C），B2C 的配送時效較快，通常可達成 N+1 日到店。

申請前置與適用條件¶

• 物流服務商：支援 7-11 (大智通)、全家 (日翊) 與萊爾富物流。

• 系統版本限制：僅限以下系統版本之商家可申請開通 超商大宗寄倉（B2C） 服務：

  • 進階版 (需有使用 CYBERBIZ PAYMENTS)
  • 高手版 (需有使用 CYBERBIZ PAYMENTS)
  • 專業版 PLUS
  • 進階版 PLUS
  • 高手版 PLUS
  • 企業版

• 硬體要求：為確保託運單條碼可正確判讀，商家務必準備 雷射印表機 進行印製有防水材質標籤，或使用塑膠袋掛號寄出。

申請流程步驟¶

步驟一：提交建檔申請¶

1. 登入 CYBERBIZ 管理後台，前往 金物流 > 超商物流，選擇欲申請的超商（如 7-ELEVEN 超商取貨）。
2. 完整填寫申請表格（皆為必填），並選擇一種 退貨方式。資料存檔後，系統將於隔日開始申請流程。

步驟二：進行測標（驗標）¶

1. 下載標籤：建檔成功後，點擊 下載標籤 取得測標 PDF 檔。

2. 列印與交寄：使用真實出貨用的貼紙（如 A4 標籤貼）印出後，掛號寄送 至指定的物流中心進行人工驗標。

3. 各家審核時程：

   • 7-11 (大智通)：流程約需 2~3 週，且測標成功後需透過 CYBERBIZ 客服協助開通。
   • 全家 (日翊)：流程約需 7~10 個工作天。
   • 萊爾富：流程約需 7~10 個工作天。

步驟三：啟用功能與設定運費¶

驗標成功後，後台將出現設定功能。商家需手動開啟 貨到付款 或 取貨不付款 按鈕。

1. 登入 CYBERBIZ 管理後台，前往 金物流 > 超商物流，選擇欲設定的超商，點擊 編輯 按鈕進入設定頁面。
2. 依照需求，開起 貨到付款 或 取貨不付款 功能。
3. 設定運費：於 運費 欄位填寫金額並儲存。可參考 物流運費總覽 進行填寫。

B2C 寄送與包裝規範¶

包裹限制¶

• 尺寸限制：三邊總和 ≤ 105cm，最長邊 ≤ 45cm。全家 B2C 規格較寬，三邊總和可達 ≤ 120cm，最長邊 ≤ 50cm。

• 重量限制：7-11 B2C 上限為 10kg；全家與萊爾富 B2C 上限為 10kg。若商品超過重量，系統將於結帳頁自動隱藏超商選項。

出貨作業須知¶

• 出貨點點交：商家需自行聯絡物流單位（如黑貓、新竹物流等）將包裹寄至超商物流總倉。

• 物流中心驗收：貨品必須以 紙箱保護，不可散裝，否則若損壞遺失由商家負責。

• 收貨時間：

  • 7-11 (大智通)：週一至週六 08:00 - 14:00。
  • 全家 (日翊)：週一至週日 08:00 - 14:00 (當天出貨)，14:00 - 16:30 (隔日出貨)。
  • 萊爾富：週一至週日 08:30 - 14:00。

以上收貨時間僅為參考用，實際收貨時間以官方提供資訊為主。

各超商物流中心寄送資訊¶

異常處理與補印¶

• 補印託運單：限於「已出貨」狀態下的 5 日內操作，補印不會產生新單號，亦不會重複扣費。

• 門市關轉：

  • 7-11：商家需於 2 日內聯繫消費者並於後台重新選擇門市。
  • 全家/萊爾富：通常直接轉為退貨流程，退回商家指定的退貨地址。

後續步驟¶

常見問題¶

超商大宗寄倉 B2C 適用於每日出貨量較大的商家，商家將貨件集中包裝後自行寄至超商物流中心（如大智通、日翊、萊爾富物流中心），再由物流中心分發至消費者指定門市。

超商大宗寄倉 B2C 設定說明¶

開通 B2C 大宗寄倉前，商家須於後台完成以下流程：

1. 進入「B2C 超商大宗」設定頁，挑選欲申請的通路
2. 同意該通路的合作協議
3. 填寫商家基本資訊並提交申請
4. 印出測試標籤掛號寄至各超商物流中心
5. 等待超商審核通過後，於後台設定運費並啟用服務

完成後，商家即可在訂單列表透過「使用超商大宗寄倉 B2C 出貨」批次下載託運單。

使用前提與限制¶

• 方案支援：限定方案才能申請 B2C 大宗寄倉，詳見 方案開通對照。
• 真實出貨環境：申請過程包含「測標」步驟，需使用實際出貨用的雷射印表機與貼紙列印標籤寄至各超商審核。
• 退貨方式：商家須事先決定一種固定退貨方式（如自取或指定貨運），不可混用，否則審核會被退件。
• 串接綠界的商家：請改透過綠界 B2C 大宗寄倉服務申請，相關設定不在此頁面完成。

操作步驟¶

進入 B2C 設定頁¶

1. 登入後台，路徑為「金物流」>「超商物流」。
2. 於頂部切換到「B2C 超商大宗」分頁。
3. 頁面會列出可申請的通路：「7-ELEVEN 超商取貨」、「全家超商取貨」、「全家冷凍超商取貨」、「萊爾富超商取貨」。

申請各超商通路¶

依序為每家欲開通的超商完成以下動作，各通路必填欄位差異請見 申請時必填欄位對照。

1. 點擊欲申請的通路名稱進入協議頁。
2. 詳閱協議內容後勾選同意並點擊 「提交申請」¹。
3. 系統會自動帶到「商家資訊」填寫頁，依欄位提示輸入：
   • 公司名稱、統一編號、公司網站（依通路而定）
   • 聯絡人名稱、聯絡電郵、公司電話
   • 退貨地址、退貨方式、退貨頻率
   • 全家冷凍另需填寫倉庫門市名稱、營業時間、休業日
4. 確認資料無誤後點擊 「提交申請」，系統會將商家資訊同步至超商方審核佇列。

寄送測標¶

申請送出後，後台會出現「下載標籤」入口供商家取得測試用 PDF。

1. 點擊 「下載標籤」 取得該通路的測試標籤 PDF。
2. 使用**真實出貨用的雷射印表機與 2x3 規格貼紙**列印標籤²。
3. 將印出的標籤貼於實際大小的紙箱外，**掛號**寄至對應物流中心。完整地址、收件單位與信封備註請見 測標寄送資訊。
4. 保留掛號收據供查件使用。
5. 等待超商驗收，各通路審核時間約：
   • 7-ELEVEN：2~3 週工作天
   • 全家、萊爾富：7~10 個工作天

設定運費與啟用¶

驗標通過後，後台該通路會出現「運費設定」與「啟用」按鈕³。

1. 進入該通路的設定頁面。
2. 於「運費」輸入單筆訂單運費金額。
3. 於「免運門檻」輸入消費滿額免運費的金額（可留空表示無門檻）。
4. 開啟「貨到付款」或「取貨不付款」金物流選項（**至少需開啟一項**才會在前台顯示）。
5. 點擊 「儲存」，並將該通路的啟用狀態切換為「已啟用」。

重要規範與限制¶

• 重量與材積上限：依通路不同，詳見 重量與材積限制對照{ data-preview }。商品建檔時若超出上限，前台會自動阻擋消費者選擇該通路。
• 退貨方式不可混用：申請時填寫的退貨方式（如「自取」或「指定貨運」）一經審核通過即固定，調整需重新發起申請。
• 方案差異：可開通的通路依方案不同，詳見 方案開通對照。

後續操作¶

常見問題¶

參考資料¶

• 各通路規格與必填欄位
• 物流中心與測標寄送資訊
• 方案開通與計費對照